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PapageitaucherPapageitaucher; Foto: D. Schweizer

Corona-FAQ zu Tourismus in Island im Frühjahr/Sommer 2020

Liebe Islandreisenden,

die Situation rund um die Corona-Pandemie bleibt weiterhin allgegenwärtig - eine nie dagewesene Herausforderung!
Wir sind in stetigem Kontakt mit Island um möglichst schnell die neusten Informationen zu erhalten.

Wir bitten um Verständnis, wenn wir Ihre Rückfragen per Mail nicht umgehend beantworten können. Wir melden uns in jedem Fall schnellstmöglich bei Ihnen. Aktuell ist die Besetzung im Büro gering und daher kann es vorkommen, dass wir nicht sofort telefonisch zu erreichen sind. Sehr gerne stehen wir Ihnen natürlich bei allen Fragen rund um Ihre gebuchte Reise aber auch bei der Planung bzw. Neubuchung einer Reise nach Island, Grönland oder auf die Färöer Inseln zur Verfügung. Zurzeit erreichen Sie uns telefonisch montags bis donnerstags zwischen 11:00 bis 14:00 Uhr. Zudem kontaktieren wir selbstverständlich auch von uns aus die Reisenden im Voraus ca. 6 Wochen vor dem jeweilige Abreisedatum. Wir besprechen mit Ihnen dann ganz individuell, ob die Reise stattfinden kann bzw. welche Alternativen bestehen.

FAQ:

Was passiert mit meiner Islandreise (Reisestart bis 14.6.)?

- Leider ist es nicht möglich, dass Ihre Reise durchgeführt wird. Zudem hat Island eine Quarantänepflicht für Touristen von 14 Tagen festgelegt (bis zum 15. Mai). Abgesehen davon sind in Island Einschränkungen zu erwarten, die Ihren Reisegenuss trüben könnten. Kurzum: Wir können nicht garantieren, dass Sie die Reise genauso durchführen können, wie sie geplant war. Die Anreise mit der Fähre wird bis zum 22. Juni nicht möglich sein, weil die Dänische Grenze bis zu diesem Zeitpunkt geschlossen bleibt.

Sie müssen nichts tun. Wir melden uns bei Ihnen schnellstmöglich.

Was passiert mit meiner bereits geleisteten Zahlung?

- Sehr gerne buchen wir Ihre Reise auf einen späteren Zeitpunkt bis 31.12.2021 um. Ihre geleistete Zahlung wird dann selbstverständlich auf die neue Reise angerechnet.

- Die geleistete Zahlung können wir als Kleinstreiseveranstalter lt. derzeitiger Gesetzeslage bis zum 30.6. (es wird bereits erwogen, die Frist auf den 30.9. zu verlängern) einbehalten, damit wir als Unternehmen die Coronakrise überstehen. Wir bitten um Verständnis, dass wir von diesem Recht Gebrauch machen.

- Ihre Zahlung ist auf keinen Fall verloren! Dafür haben Sie einen Reisesicherungsschein von uns erhalten, der gewährleistet, dass Ihnen der bereits gezahlte Betrag im Falle einer Insolvenz von ISLAND Erlebnisreisen von der Versicherung zurückgezahlt wird.

Was passiert mit meiner Reise (Reisestart ab 15.6.)?

- Wenn keine Einschränkungen (s. nächsten Punkt) vorliegen, es also keine Reisewarnung gibt und auch die isländische Regierung sowohl das Reisen erlaubt als auch keine relevanten Einschränkungen auf das öffentliche Leben ausspricht, steht Ihrer Islandreise nichts im Wege.

Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es noch keine Aussagen, die einer Reise entgegenstehen. Wir beobachten die Entwicklung sehr genau und werden aktuelle Informationen an dieser Stelle veröffentlichen, sobald wir mehr wissen. Ansonsten melden wir uns bei Ihnen. Sollten Sie eine Umbuchung wünschen, mailen Sie uns, wir kümmern uns dann darum.

Unter welchen Voraussetzungen kann ich davon ausgehen, dass ich meine gebuchte Reise antreten kann?

- Maßgeblich sind drei Gegebenheiten:

a) Wie lange gilt eine Reisewarnung vom Auswärtigen Amt?
Nach jetzigem Stand ist eine weltweite Reisewarnung bis zum 14. Juni ausgesprochen worden. Über diesen Termin hinaus gibt es derzeit in Hinblick auf eine Islandreise keine weiteren Informationen. Quelle: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/covid-19/2296762

b) Welche Einschränkungen erlässt die isländische Regierung für Touristen?

Nach heutigem Stand gilt, dass (nach einer 14-tägigen Quarantäne) zwar EU-Bürger nach Island einreisen dürften, jedoch auf erhebliche Einschränkungen vor Ort treffen; ab der zweiten Maihälfte werden jedoch Schwimmbäder, Museen und Restaurants sukzessive unter Einhaltung von Sicherheitsvorkehrungen wieder geöffnet.

Laut Iceland Review soll es spätestens ab 15. Juni auch die Möglichkeit geben, sich statt der zweiwöchigen Quarantäne einem Test auf das Virus zu unterziehen, der direkt am Flughafen Keflavík durchgeführt werden soll. Ggf. sollen auch Atteste anerkannt werden. Auf der offiziellen Website der Isländischen Regierung wird dies bislang nur zum Teil bestätigt. (Quelle: https://www.covid.is/sub-categories/tourists)

c) Wie erreiche ich Island?

Abgesehen von diesen Überlegungen bleibt noch die Frage, ob und wann der Flugverkehr nach Island wieder aufgenommen wird; die Icelandair arbeitet mit "Hochdruck an einem angepassten Flugplan für diesen Sommer".
Der Fährverkehr von Hirtshals (Dänemark) aus wird voraussichtlich ab 23.6. wieder aufgenommen.

Sobald uns neue Informationen zu den Anreisemöglichkeiten nach Island vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle zeitnah informieren.
Sollten unserer Einschätzung nach die Einschränkungen für Ihre gebuchte Islandreise zu gravierend sein, behalten wir uns vor, von unserem Recht Gebrauch zu machen und vom Reisevertrag zurücktreten.

Ich habe eine Reise für den Sommer (Juni, Juli, August) gebucht, möchte aber dieses Jahr nicht mehr fahren. Welche Möglichkeiten habe ich?

- Sofern Sie eine individuelle Rundreise über uns gebucht haben, können Sie die Reise kostenlos auf einen Termin bis 31.12.2021 umbuchen. Ihre Anzahlung wird entsprechend angerechnet. Es können Preisdifferenzen entstehen, wir sind jedoch bemüht, diese möglichst gering zu halten.

- Haben Sie eine Gruppen- oder Reittoureise gebucht, erkundigen wir uns bei Umbuchungswunsch Ihrerseits gern nach den aktuellen Konditionen des Veransatlters. Diese hängen vom ursprünglich geplanten Abfahrtstermin ab.

- Sollten Sie stornieren wollen, bitten wir zu beachten, dass dann ggf. Stornogebühren laut unserer AGB fällig werden.

Welche Nachteile entstehen mir, wenn ich meine Reise umbuche?

- Unter Umständen können für Anreise (Fähre / Flug) oder vereinzelte Leistungen vor Ort höhere Kosten entstehen, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen müssen. Dies würden wir in jedem Fall vorab mit Ihnen besprechen. Unser großes Bestreben ist es jedoch, Ihnen die Reise zu denselben Konditionen anbieten zu können!

Welche Vorteile entstehen mir, wenn ich meine Reise umbuche?

- Sie können Ihre Reise dann wie geplant durchführen.

- Sie leisten einen Beitrag dafür, dass wir als Reiseveranstalter die Krise überleben können.

- Die geleistete Anzahlung wird auf keinen Fall verlorengehen, da Sie von uns einen Sicherungsschein erhalten haben, falls wir zahlungsunfähig werden sollten.

Was passiert mit meiner Anzahlung?

- Ihre Anzahlung wird bei einer Umbuchung auf den Reisepreis angerechnet.

- Ihre Anzahlung ist auf keinen Fall verloren! Dafür haben Sie einen Reisesicherungsschein von uns erhalten, der gewährleistet, dass Ihnen der bereits gezahlte Betrag im Falle einer Insolvenz von ISLAND Erlebnisreisen von der Versicherung zurückgezahlt wird.

Was passiert, wenn ich von meiner Reise zurücktreten und keine Umbuchung vornehmen möchte?

- Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, ohne dass eine Reiseeinschränkung bzw. Reisewarnung vorliegt, ist dies nur zu den gültigen Bedingungen in unseren AGB möglich. Hier fallen, gestaffelt nach Abreisedatum, Stornokosten an.

- I.d.R. entspricht der Anzahlungsbetrag in Höhe von 20% (in den allermeisten Fällen) auch dem Stornosatz bis 30 Tage vor Abreise.

Wo finde ich den aktuellsten Stand zu den Einreisebestimmungen nach Island?

- Wir bemühen uns zwar, diese Seite ständig aktuell zu halten, aber da sich die Situation manchmal sehr schnell ändert, finden Sie hier die Quelle, aus der wir unsere Informationen beziehen:

- Auswärtiges Amt: https://www.auswaertiges-amt.de/de/

- Infoseite für Tourismus in Island mit weiterführenden Links: https://www.covid.is/sub-categories/tourists

Weitere interssante Links:

- Isländische Aufklärungsseite über Covid 19

- Informationsseite vom isländischen Gesundheitsamt.

- Unter www.global-monitoring.com finden Sie ebenfalls Informationen über die aktuelle Situation in Island.

Kann ich Sie telefonisch erreichen?

- Auch telefonisch sind wir weiterhin - jedoch sehr eingeschränkt - für Sie da. Bei Fragen mailen Sie uns! Wir lesen und beantworten Ihre Mail und rufen Sie auf Wunsch gern an.



Wir untersützen die Kampagne #ohnereisenkeinewows
Auch wir fordern die Kundenschutzlösung.

Letztes Update: 19.5.2020